Pri posredovanju tehnične pomoči s strani uvoznika je potrebno izpolniti obrazec TEHNIČNI PROBLEMI - VPRAŠANJE UVOZNIKU (obrazec v PDF formatu) in ga poslati na fax številko, ki se nahaja na obrazcu. Odgovor pošiljatelj prejme na obrazcu, ki mora biti predhodno v celoti izpolnjen.

Pogoj za pošiljatelja: opravljeno tehnično izobraževanje za model na katerega se nanaša tehnično vprašanje.